Thủ tục đặt chỗ

1. Đăng ký

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, Trước khi đặt tour, vui lòng đọc phần sau và đồng ý rằng trước khi đặt chuyến tham quan, bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng lại để xử lý.

Tốt để biết:

1. Vui lòng nhập tất cả thông tin vào mẫu đặt chỗ. Nếu thông tin bạn cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác, chúng tôi có quyền chấm dứt đặt chỗ mà không cần thông báo cho bạn.
2. Vui lòng nhập chính xác địa chỉ email và số điện thoại di động để xác minh.
3. Phải thanh toán đầy đủ Nếu bạn không thanh toán đầy đủ trước ngày đến hạn liên quan đối với đặt chỗ, đặt chỗ của bạn sẽ tự động bị hủy.
4. Vui lòng chỉ đặt vé máy bay sau khi nhận được “Xác nhận” của chúng tôi.
5. Người tham gia hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả Visa, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ thông hành cần thiết khác của các quốc gia đến thăm. Tất cả các giấy tờ này phải có giá trị ít nhất 6 tháng trở lên (Lưu ý: Để tham gia dòng “Brown”, người tham gia phải có thị thực Schengen. thị thực từ hai lần trở lên)
6. Hầu hết các điểm tham quan ở Châu Âu không thể đến trực tiếp bằng xe khách và sẽ yêu cầu người tham gia phải đi bộ. Nếu người tham gia bị hạn chế về khả năng di chuyển, chuyến tham quan này có thể không phù hợp với bạn. vì vậy hãy suy nghĩ kỹ trước khi tham gia chuyến tham quan. Sau khi hoàn tất việc đặt chỗ, điều đó cũng có nghĩa là chấp nhận các điều khoản và điều kiện do nhà điều hành tour đặt ra.
7. Ngoài ra, chúng tôi không thể đảm bảo hỗ trợ cá nhân trên xe lăn của chúng tôi để sử dụng xe lăn, do đó hành trình này không được khuyến khích cho người sử dụng xe lăn và những người ít di chuyển.
8. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gửi email đến [email protected].

Tour Bao Gồm

• Khách sạn: Khách sạn tiêu chuẩn 3 sao, phòng 2 giường đơn có phòng tắm riêng.
• Bao gồm bữa sáng kiểu Âu (Cà phê hoặc trà, nước trái cây, bánh mì, mứt)
• Các khách sạn châu Âu có thể có quy mô khiêm tốn và không cung cấp đồ vệ sinh cá nhân miễn phí.
• Vui lòng mang theo đồ vệ sinh cá nhân của riêng bạn.
• Do khí hậu châu Âu ôn hòa nên các khách sạn có thể không được trang bị điều hòa tiêu chuẩn.
• Phương tiện di chuyển: Tham quan và định hướng trên xe máy lạnh hiện đại
• Trưởng đoàn: Trưởng đoàn tiếng Anh với đài phát thanh song ngữ.

Tour Không Bao Gồm

• Bảo hiểm du lịch, giấy tờ đi lại và lệ phí visa
• Các hoạt động trong chuyến tham quan tùy chọn và vé vào cửa các điểm tham quan (vui lòng tham khảo danh sách Hoạt động trong chuyến tham quan tùy chọn)
• Tiền thưởng dịch vụ cho Người quản lý tour và Lái xe ở mức € 10 / £ 10 mỗi hành khách mỗi ngày (Người lớn và trẻ em như nhau). Lưu ý: Tour du lịch Ai Cập USD15.
• Vé máy bay quốc tế hoặc nối chuyến và hành lý quá cước.
• Các bữa ăn (trưa, tối và đồ uống) và các chi phí cá nhân như giặt ủi, internet, điện thoại, bồi thường thiệt hại, v.v.
• UTRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất mát tài sản cá nhân hoặc tổn thất tài chính do tai nạn, chậm trễ, thời tiết, đình công hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Thuế du lịch và thuế chỗ ở (vui lòng tham khảo danh sách Hoạt động trong chuyến tham quan tùy chọn)
• chỗ ở trước khi bắt đầu chuyến tham quan và ngày cuối cùng của chuyến tham quan

Sắp xếp phòng đơn: Phí bổ sung đơn là USD67 mỗi người/đêm. Tuyến Nâu và Tuyến Hồng là USD95 mỗi người/đêm.

Ghi chú:

• Đặt phòng trong vòng 7 ngày trước ngày khởi hành, nếu không còn phòng share, công ty chúng tôi có quyền tính phí chênh lệch phụ thu phòng đơn.
• UTRAVEL lên án các hành vi bạo lực và không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi gây hấn nào trong chuyến tham quan hoặc khi người tham gia ở chung phòng đôi
• (Sắp xếp phòng chung được sắp xếp ngẫu nhiên. Vui lòng xem xét rủi ro về tính cách và hành vi của người tham gia. Một khi có tranh chấp phát sinh, chúng tôi sẽ không can thiệp.)

2. Huỷ, Lập Lại và Hoàn Tiền Tour 8 Tuyến Tuần Hoàn

• UTRAVEL Tour: khi đăng ký, vui lòng đọc kỹ chính sách hủy và hoàn tiền. Nếu bạn hủy chuyến tham quan vì bất kỳ lý do nào bao gồm lý do y tế hoặc cá nhân, phí hủy/hoàn tiền sau đây sẽ được áp dụng:
• 16 ngày trước ngày khởi hành – Hoàn tiền đầy đủ
• Từ 15-08 ngày trước ngày khởi hành – trừ 50% giá trị hóa đơn tour nếu dời hoặc hủy tour
• Ít hơn 7 ngày trước ngày khởi hành – KHÔNG HOÀN TIỀN cho việc đổi lịch hoặc hủy chuyến

3. Trách Nhiệm Cá Nhân

• Trước khi đặt tour phải đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trong “Ghi chú khi đăng ký”.
• Nếu (những) người tham gia vì bất kỳ lý do gì bị trễ lịch trình, ví dụ như chuyến bay, tàu hỏa hoặc xe buýt, v.v. UTRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không hoàn trả các khoản phí và chi phí phát sinh.
• UTRAVEL không chịu trách nhiệm về những mất mát hoặc bất kỳ chi phí bổ sung hoặc đau khổ nào do sự chậm trễ, bệnh tật, thời tiết, đình công hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác.
• Hộ chiếu phải còn giá trị tối thiểu 6 tháng kể từ ngày đến điểm đến của bạn. UTRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng không thực hiện trách nhiệm này và bị từ chối nhập cảnh hoặc làm chậm trễ bất kỳ tổn thất tài chính nào do việc không thực hiện được của đoàn. việc mang theo các giấy tờ thông hành chính xác là chi phí của riêng mình.
• UTRAVEL không chịu trách nhiệm nếu hành khách quyết định rút khỏi tour trước điểm xuống cuối cùng.
• Mặc dù mọi nỗ lực được thực hiện để điều hành chuyến tham quan này theo hành trình, đôi khi có thể cần phải thay đổi chỗ ở, lộ trình hoặc thứ tự của hành trình, tiền hoàn lại hoặc bồi thường sẽ không được trả cho những thay đổi trong hành trình hoặc chỗ ở hàng đêm.
• UTRAVEL có quyền, theo quyết định riêng của chúng tôi, sửa đổi hoặc thay thế hành trình, Khách sạn và/hoặc phương tiện đi lại bất cứ lúc nào.
• UTRAVEL không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi sai trái hoặc vấn đề nào do việc chia sẻ phòng gây ra.
• UTRAVEL có quyền loại bất kỳ cá nhân nào khỏi chuyến tham quan nếu hành vi của người đó có hại hoặc không thể hòa giải đối với phúc lợi của các hành khách khác trong nhóm du lịch sau đó UTRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người đó.
• Sẽ KHÔNG hoàn lại tiền cho bất kỳ hoạt động không tham gia nào. UTRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không hoàn trả các khoản phí và chi phí phát sinh.
• UTRAVEL bảo lưu mọi bản quyền sử dụng và tái sử dụng các hình ảnh, video được quay trong các chuyến tham quan.
• UTRAVEL có quyền kết hợp các tour nói tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Việt trên cùng một xe buýt.

4. Trách Nhiệm và Trách Nhiệm Pháp Lý

• UTRAVEL hoạt động như một đại lý và/hoặc trung gian cho các nhà cung cấp độc lập. Do đó, UTRAVEL thuê các nhà thầu cung cấp dịch vụ xe khách, chỗ ở và các dịch vụ liên quan đến du lịch. , thời tiết, đình công hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác.
• Người tham gia phải thực hiện đánh giá rủi ro của riêng mình liên quan đến mất mát, thương tích cho người hoặc tài sản. UTRAVEL không chịu trách nhiệm về mất mát, thương tích, tai nạn, hư hỏng, chậm trễ hoặc các khoản phí được thực hiện trong chuyến tham quan.
• UTRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm nếu hành khách mang theo các vật dụng bất hợp pháp hoặc trái quy định và bị từ chối nhập cảnh tại bất kỳ biên giới quốc gia nào. Việc hỗ trợ và hỗ trợ pháp lý hoàn toàn là trách nhiệm của người tham gia.
• Người tham gia hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo vệ tài sản cá nhân trong chuyến tham quan. Người quản lý và lái xe UTRAVEL không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như không bị yêu cầu bồi thường nếu tài sản cá nhân bị mất hoặc bị đánh cắp do trộm cắp, mất mát và các nguyên nhân khác trong chuyến tham quan.
• UTRAVEL bảo lưu mọi bản quyền để sử dụng và sử dụng lại hình ảnh, video được quay trong chuyến tham quan. Nếu bạn phản đối, vui lòng thông báo trước điều này với người quản lý tour của bạn.

5. Bảo Hiểm

Bạn nên mua bảo hiểm du lịch Châu Âu. Hãy đảm bảo rằng bạn được bảo hiểm đầy đủ cho toàn bộ chuyến đi của mình.

6. Lưu Ý Quan Trọng Cho Du Lịch

• Lên máy bay
  • Xuất trình Phiếu đặt chỗ của bạn cho người quản lý tour khi bạn lên xe. UTRAVEL không thể cho phép một hành khách hoặc một nhóm chậm trễ. Sự sơ suất và đến muộn của người tham gia có thể dẫn đến việc các hành khách khác bị lỡ chuyến. như được in trên Phiếu đặt chỗ của bạn.

• Tiền Tip
  • Tour và tài xế là người chủ trì chuyến tham quan của bạn. Họ sẽ giúp bạn khám phá và tận dụng tối đa thời gian của bạn. Niềm đam mê du lịch và kiến ​​thức địa phương của họ sẽ làm phong phú thêm trải nghiệm kỳ nghỉ của bạn. Tiền thưởng được trả trực tiếp cho người quản lý tour và tài xế. tiền boa bắt buộc là € 10 / £ 10 cho mỗi hành khách mỗi ngày trong chuyến tham quan của bạn. Vui lòng chuẩn bị tiền mặt để thể hiện sự cảm kích của bạn.

• Lời Khuyên Cho Du Lịch
  • Vui lòng đảm bảo rằng bạn có đủ tiền mặt để thanh toán vé vào cửa. Vui lòng tham khảo Bảng giá trong chuyến tham quan tùy chọn. nhớ đóng gói thuốc theo toa, thuốc chống say tàu xe và những thứ cần thiết khác để sử dụng cá nhân.
  • UTRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm nếu hành khách mang theo những đồ vật bất hợp pháp hoặc trái quy định. Việc hỗ trợ và hỗ trợ pháp lý hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người tham gia.

Mặc dù mọi nỗ lực được thực hiện để điều hành chuyến tham quan này theo hành trình, nhưng đôi khi có thể cần phải thay đổi chỗ ở, lộ trình hoặc thứ tự của hành trình, tiền hoàn lại hoặc bồi thường sẽ không được trả cho những thay đổi trong hành trình hoặc chỗ ở hàng đêm

7. Thông Tin Du Lịch

• Bữa Ăn
  • Chỉ bao gồm bữa sáng kiểu Âu (bao gồm cà phê/trà, nước trái cây). Bữa trưa và bữa tối tự túc.
  • Trưởng đoàn du lịch sẽ giúp đặt chỗ hoặc giới thiệu nhà hàng để xem xét. Nếu bạn bị dị ứng thực phẩm, vui lòng thông báo cho trưởng đoàn du lịch của chúng tôi nếu cần.
  • Lưu ý: Trưởng đoàn du lịch sẵn lòng giúp đỡ nhưng bạn là người có tiếng nói cuối cùng.
• Hành Lý
  • Người tham gia chịu trách nhiệm về tất cả tư trang cá nhân. Xin lưu ý rằng phí tham quan và tiền thưởng không bao gồm dịch vụ mang theo hành lý. Tài xế sẽ chỉ lấy hành lý ra hoặc để trong khoang hành lý. Mỗi người tham gia được phép mang một hành lý lên máy bay (trọng lượng dưới 30kg). , tổng chiều dài, chiều rộng và chiều sâu không được vượt quá 158cm). Nếu hành khách mang nhiều hơn một kiện vào chỗ trống thì phải trả phí mỗi kiện hành lý bổ sung là €5/ ngày.
• Quy Định Tại Các Quốc Gia
  • Luật pháp của mỗi quốc gia nơi bạn đến đều cấm mang theo hàng lậu hoặc hàng hóa bị cấm. Hút thuốc bị cấm ở những nơi công cộng và nhà hàng (bao gồm cả phòng khách sạn) ở Châu Âu. Tiền phạt có thể lên tới hơn 1.000 EUR. khách du lịch không được phép ngồi hoặc nghỉ ngơi. Các điểm tham quan chính ở châu Âu có quy định về chăm sóc di sản và có thể bị phạt tiền.
• Sự An Toàn
  • Sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi! Lái xe của chúng tôi có kinh nghiệm và chuyên nghiệp. Người tham gia phải thắt dây an toàn trên Xe.
  • Trước khi đi du lịch, hãy chuẩn bị đơn giản.
  • Kiểm tra thông tin điểm đến, bao gồm cả thời tiết và hải quan. Nếu cần, vui lòng mang theo thuốc của riêng bạn.
  • Hãy sao chụp các chi tiết hộ chiếu, thị thực và bảo hiểm và để lại những bản sao này cho người thân hoặc bạn bè.
  • Trộm cắp có thể xảy ra ở bất cứ đâu. Hãy đảm bảo rằng những vật có giá trị luôn ở bên bạn. Không bao giờ để đồ đạc cá nhân không được giám sát và tạo cơ hội cho kẻ trộm.
  • Luôn để mắt đến đồ đạc cá nhân của bạn, đặc biệt là ở những khu vực đông người.

8. Sau chuyến tham quan – Thắc mắc và khiếu nại

Chúng tôi hoan nghênh mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chuyến tham quan trong vòng 30 ngày bạn tham gia, vui lòng gửi tất cả thông tin liên quan và số đặt chỗ qua email hoặc qua đường bưu điện (trừ các trường hợp – đã hết thời hạn quy định).

Email: [email protected]

Bằng Thư: Địa chỉ UTravel.

Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được thư trong vòng 7 ngày và sẽ được xử lý nhanh chóng trong vòng 28 ngày

9. Phản hồi của khách hàng

Để cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ của chúng tôi, đảm bảo chúng tôi cung cấp Dịch vụ chất lượng cao, xuất sắc và giá trị tốt. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi cho bạn và mời bạn điền vào bảng câu hỏi ngắn dựa trên các Chuyến tham quan mới nhất của bạn. Nhận xét và ý kiến ​​của bạn rất có giá trị giúp chúng tôi. tiếp tục và cung cấp các dịch vụ chất lượng tốt nhất cho khách hàng quý giá của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ nhận xét nào, vui lòng gửi email đến [email protected].

10. Nhắc Nhở Thân Thiện

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, Trước khi đặt chuyến tham quan, vui lòng đọc kỹ tất cả các thông tin bao gồm Hành trình, Điều khoản và Điều kiện đăng ký, Danh sách tùy chọn, Trách nhiệm và Trách nhiệm pháp lý, v.v. Sau khi đăng ký, bạn thừa nhận và tuân thủ cũng như bị ràng buộc bởi UTravel tất cả các điều khoản & điều kiện.